Política de Privacidade
Última atualização: 22 de março de 2026
1. Introdução
A DoctorSuite ("nós", "nosso") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso sistema de gestão clínica.
Ao utilizar o DoctorSuite, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados de Cadastro
- Nome completo, CPF, email, telefone
- Dados profissionais (CRM, especialidade)
- Informações da clínica (CNPJ, endereço)
2.2 Dados de Pacientes
- Informações demográficas e de contato
- Registros médicos e prontuário
- Laudos e resultados de exames
- Histórico de agendamentos
2.3 Dados de Uso
- Registros de acesso (log de atividades)
- Endereço IP e informações do navegador
- Dados de geolocalização (ponto eletrônico, quando autorizado)
2.4 Dados de Comunicação (WhatsApp)
- Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business API
- Número de telefone do remetente
- Conteúdo das mensagens para fins de atendimento
3. Como Usamos seus Dados
- Prover e manter o serviço DoctorSuite
- Processar agendamentos, prontuários e laudos
- Emitir notas fiscais de serviço (NFS-e)
- Enviar comunicações via WhatsApp conforme autorização
- Gerar relatórios e estatísticas para a clínica
- Melhorar continuamente nosso sistema
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Prestadores de serviços: provedores de infraestrutura, servidores e APIs necessárias ao funcionamento
- WhatsApp/Meta: dados necessários para o envio de mensagens via API oficial
- Órgãos reguladores: quando exigido por lei ou ordem judicial
- Prefeituras: dados fiscais para emissão de NFS-e
5. Armazenamento e Segurança
- Dados armazenados em servidores protegidos com criptografia
- Comunicação via HTTPS/SSL
- Backups automáticos periódicos
- Controle de acesso baseado em perfis (admin, médico, secretária)
- Autenticação por token JWT
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt)
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados
- Revogar o consentimento
- Solicitar portabilidade dos dados
- Opor-se a tratamentos desnecessários
Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@doctorsuite.com.br
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prover o serviço e cumprir obrigações legais. Dados médicos seguem as regulamentações do CFM sobre prazo de guarda de prontuários.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via email ou dentro do sistema.
10. Contato
DoctorSuite — Sistema de Gestão Clínica
Email: privacidade@doctorsuite.com.br
CNPJ: 28.607.329/0001-34